DECT Mobilteilkauf - ein Erfahrungsbericht

Gestern im örtlichen Expertfachgeschäft … wenn es geht, so meide ich den Laden: teuer, schlechte Beratung, unfreundlich und lange Wartezeiten. Da die Expertfachgeschäfte aber kürzlich das beste Testergebnis bei den Consumerelektronikdiscountern bekommen haben – und naja, was solls. Also rein in den Expert. Ich habe ein Mobilteil für eine 5 Jahre alte Telefonanlage Gigaset 4175 ISDN der Marke Siemens gebraucht. An der Anlage funktionierten bisher alle Mobilteile klaglos. Es sollte ein einfaches Gerät sein. Ohne Funktion zum Kaffee kochen, ohne animierten Schnickschnack und auch ohne 3D-Beschallung bei Anruf. Aus der Auslage wurde ich nicht so recht schlau, also dann doch geduldig gewartet, bis der jugendliche Verkäufer sich meiner annahm. Ich erklärte was ich wollte, worauf er kurzerhand sagte: “das können Sie vergessen, da passt heute nichts mehr, wir haben das erst neulich bei einem anderen Kunden ausprobiert.” Na denn. Zumindest wollte er mir nicht was andrehen was nachher doch nicht funktioniert – oder er wollte einfach einer eventuellen Reklamation vorbeugen. Vielleicht hätte er mir auch im nächsten Atemzug gerne eine neue Anlage verkauft. Vielleicht wird er einmal ein “guter” Verkäufer und schafft es ahnungslosen Kunden gleich eine ganze neue Telefonanlage zu verkaufen … Aber – war es nicht so, dass ich damals eine Anlage nach dem DECT-Standard erworben habe? War das damals nicht das große Verkaufsargument?

Also. Nachhause und googeln. Ja, man kann die Anlage updaten und von Problemen mit Mobilteilen habe ich auch nichts finden können. Also: nicht wieder ins Expertgeschäft gerannt sondern zur örtlichen Filiale von K-stadt. Dort hatten sie ein Gigaset A140 für schlappe 30 Euronen. Derzeit lief der download für das Softwareupdate incl. Firmwareupdate für die Anlage. Software aufgespielt, Mobilteil angemeldet und gut.

Nun, dieser Text steht unter der Rubrik “Tipps” – so einen rechten Tipp mögen Sie darin vielleicht noch nicht sehen. Einen Tipp an Expert: qualifizieren und motivieren Sie Ihre Verkäufer – schließlich müssen sie mit dem Internet konkurrieren. Noch sieht der Laden zwar nicht so aus, doch könnte es sein, dass er sonst eines Tages einfach platt ist und alle rufen “das böse Internet, das böse Internet” und “die Arbeitsplätze, die Arbeitsplätze”. Einen Tipp an Sie (eventuell auch Kunde von Expert): lassen Sie sich keinen Bären aufbinden.